Une réponse simple, au bon endroit.

L’accès est proposé aux soutiens mensuels d’au moins 12 € et aux personnes ayant versé au moins 150 € au cours des douze derniers mois. Pour créer votre compte, utilisez la même adresse e-mail que celle renseignée lors de votre soutien.

Vérifiez les courriers indésirables et recherchez un message de Tocsin. Assurez-vous aussi que l’adresse consultée est bien celle utilisée lors de votre soutien. Si le message reste introuvable, contactez-nous en indiquant cette adresse, sans nous communiquer votre mot de passe.

Vérifiez que vous utilisez exactement la même adresse e-mail que lors de la création du compte. Si le mot de passe est refusé ou si vous ne vous en souvenez plus, demandez-en un nouveau.

Ouvrez la page de réinitialisation, saisissez l’adresse e-mail de votre compte et utilisez le lien reçu. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous étiez connecté, cette page fermera d’abord la session en cours.

Tocsin est disponible sur iPhone et iPad, Android, Windows et macOS. Une version Linux n’est pas encore proposée.

L’installation se fait en quelques étapes :

1. Téléchargez le VPN Tocsin depuis le lien correspondant à votre appareil.
2. Ouvrez l’application et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe du VPN Tocsin.
3. Acceptez la demande d’autorisation VPN affichée par votre appareil.
4. Appuyez sur le bouton principal. Il devient orange et affiche « Vous êtes protégé » lorsque la connexion est active.

Windows peut afficher le message « Windows a protégé votre ordinateur » lorsque vous ouvrez l’installeur du VPN Tocsin pour la première fois. Pour poursuivre :

1. Dans la fenêtre Microsoft Defender SmartScreen, cliquez sur « Informations complémentaires ».
2. Vérifiez que le nom de l’application correspond bien à Tocsin VPN.
3. Cliquez sur « Exécuter quand même ».
4. Si Windows affiche ensuite une demande de contrôle de compte utilisateur, cliquez sur Oui.

Téléchargez toujours l’installeur depuis le site officiel de Tocsin avant d’utiliser cette option.

Cette erreur signifie que Windows exige des droits administrateur pour lancer le VPN Tocsin. Vous pouvez contourner le blocage ainsi :

1. Cliquez sur OK pour fermer le message d’erreur.
2. Repérez le VPN Tocsin sur le Bureau ou dans le menu Démarrer.
3. Faites un clic droit sur le VPN Tocsin, puis choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
4. Cliquez sur Oui dans la fenêtre de contrôle de compte utilisateur de Windows.

Le message peut aussi indiquer « Impossible d’exécuter le fichier » ou « L’opération demandée nécessite une élévation » : la procédure est la même.

macOS doit parfois autoriser manuellement l’extension réseau du VPN Tocsin.

1. Fermez complètement l’application VPN Tocsin.
2. Ouvrez Réglages Système, puis Général et Ouverture et extensions. Selon votre version de macOS, l’autorisation peut aussi apparaître dans Confidentialité et sécurité.
3. Autorisez ou activez l’extension Tocsin VPN, puis confirmez avec votre mot de passe administrateur ou Touch ID.
4. Redémarrez votre Mac et ouvrez de nouveau le VPN Tocsin.

Si aucune autorisation n’apparaît, désinstallez le VPN Tocsin puis installez la dernière version disponible.

Commencez par ces vérifications simples :

1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne sans le VPN.
2. Désactivez toute autre application VPN déjà active.
3. Fermez puis relancez le VPN Tocsin et redémarrez votre appareil si nécessaire.
4. Installez de nouveau la dernière version si le problème persiste.

Sous Windows, lancez le VPN Tocsin en tant qu’administrateur. Sur Mac, vérifiez l’autorisation de l’extension réseau.

Certains sites et services bloquent ponctuellement les connexions provenant d’un VPN. Désactivez temporairement le VPN Tocsin, rechargez le site, puis réactivez la protection lorsque vous avez terminé.

Comparez le débit avec puis sans Tocsin sur la même connexion. Fermez et relancez l’application, puis redémarrez votre box ou votre appareil. Si la différence reste importante, indiquez au support votre type d’appareil, votre version du système et le moment où le ralentissement apparaît.

Oui. Téléchargez Tocsin sur l’autre appareil puis connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. Vos appareils apparaissent dans votre espace Tocsin.

Dans l’application, le bouton principal devient orange et le message « Vous êtes protégé » apparaît. Lorsque vous souhaitez arrêter le VPN, appuyez de nouveau sur ce bouton.

Cette option avancée permet d’utiliser Tocsin avec l’application WireGuard officielle ou un routeur compatible :

1. Connectez-vous à votre compte Tocsin et ouvrez la section « Avancé » en bas de la page.
2. Saisissez un nom permettant de reconnaître l’appareil ou le routeur.
3. Cliquez sur « Créer la configuration », puis téléchargez immédiatement le fichier .conf.
4. Dans votre client WireGuard, choisissez l’option d’import depuis un fichier et sélectionnez le fichier téléchargé.
5. Activez ensuite le tunnel WireGuard.

Le fichier contient une clé privée. Ne le partagez jamais et conservez-le dans un emplacement sûr. Tocsin ne conserve pas cette clé et ne pourra pas réafficher la configuration.

Non. Tocsin ne conserve aucun journal de navigation. Les sites consultés et le contenu de vos échanges ne sont pas ajoutés à votre demande lorsque vous contactez le support.

Indiquez votre type d’appareil, la version de votre système, l’étape qui vous bloque et le message affiché à l’écran. Une capture d’écran peut être utile si elle ne contient pas d’information personnelle. Ne transmettez jamais votre mot de passe.